よくある質問

海外旅行向けのプリペイド型データ通信eSIMサービスです。必要な国・地域のデータプランを購入し、対応端末にeSIMをインストールして利用します。

Stork Mobileはデータ通信専用です。電話番号は付属せず、SMSも利用できません。LINE、WhatsApp、FaceTime、Messengerなどのインターネット通話アプリは利用できます。

eSIM対応かつSIMロックが解除されたiPhone、iPad、Android端末で利用できます。渡航先の通信方式や周波数に対応していることも必要です。

詳しくは動作保証端末をご確認ください。

かかりません。データプラン購入時のみ支払いが発生するプリペイド型サービスです。

初回のデータプラン購入時に作成されます。購入後は、作成されたアカウントでアプリにログインしてeSIMを管理できます。

主な方法はアプリからのダイレクトインストールです。対応端末では、購入完了後に表示されるインストールボタンからワンタップで設定を開始できます。QRコードの読み取りや、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードの手入力にも対応しています。

安定したWi-Fi環境で行い、開始したら途中で中断しないでください。eSIMは一度しかインストールできない場合があるため、インストールする端末を確認してから進めてください。

インストール済みeSIMは、削除後の再インストール、再利用、再発行ができない場合があります。eSIMを完全に不要になるまで削除しないでください。

6ヶ月に1回まで、無料でeSIMの再発行を申請できます。申請はアプリから行ってください。再発行後は、新しい端末にeSIMをインストールしてご利用いただけます。

データプラン自体に有効期限はありません。対象のStork Mobile eSIMが有効な限り、残ったデータを次回以降の旅行でも使えます。

最終利用日から730日間データ通信がない場合、eSIMは失効します。アプリでeSIM有効期限や最終通信日を確認できます。

購入完了後、対象国・地域で利用できる状態になります。eSIMをインストールし、モバイルデータ通信にStork Mobileを選択して使います。

はい。アプリから同じeSIMにデータを追加したり、新しい国・地域向けのプランを追加したりできます。

できます。ただしStork Mobile回線では通信できない状態になるため、Wi-Fiなど別のインターネット接続が必要です。

アプリのMy eSIM詳細で、データ残量、日別使用量、対応国、購入履歴を確認できます。

かかりません。月額料金、維持費、未使用期間の固定費はありません。

クレジットカードまたはデビットカードに対応します。利用可能なカードブランドは購入画面でご確認ください。

アプリの購入履歴から確認・発行できます。

ユーザー都合による購入後のキャンセル、返金、交換、再発行は原則として行いません。