Stork Mobile プライバシーポリシー

本ポリシーは、本サービスに関連して当社が取得するユーザーの個人情報、個人関連情報、通信利用実績、Cookieその他のユーザーに関する情報に適用されます。

本サービスにおいて、決済事業者、認証事業者、解析サービス事業者その他の第三者が独自に取得する情報については、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。以下は、取得する情報の主な例であり、具体的な取得項目は、ユーザーの利用方法、利用する端末、購入するプラン、決済方法、問い合わせ内容その他の事情により異なります。

アカウント情報
氏名、メールアドレス、言語設定、国または地域、アカウントID、登録日時、認証トークン、メール認証情報、ログイン状態、メール配信停止情報、プッシュ通知設定その他アカウントの作成、認証、管理に必要な情報

外部認証に関する情報
Sign in with Apple、Sign in with Googleその他の外部認証サービスを利用する場合に、当社が取得するユーザー識別子、メールアドレス、氏名、認証結果、認証トークンその他外部認証に必要な情報。外部認証サービスの提供事業者は、認証の提供、不正利用防止、セキュリティ確保その他当該事業者が定める目的のため、ユーザーに関する情報を取得、利用または保存する場合があります。AppleまたはGoogleによる情報の取扱いについては、Sign in with Apple & Privacy、Apple Privacy Policy、Sign in with Google、Google Privacy Policyその他各社が定める条件が適用されます。

eSIMおよびプランに関する情報
ICCID、IMSI、MSISDN、eSIMの発行、インストール、削除、停止、失効その他の状態、eSIM設定情報、プランの購入内容、データ容量、利用期間、残量、購入履歴、チャージ履歴、対象国または地域その他本サービスの提供に必要な情報

通信利用実績に関する情報
データ使用量、データ残量、接続日時、最終利用日、利用国または地域、接続先の対応ネットワーク、通信状態、通信事業者または提携先から取得する利用状況その他通信サービスの提供、表示、判定に必要な情報。当社は、通信内容、閲覧先URLその他通信の内容そのものを取得しません。

端末および利用環境に関する情報
端末種別、端末モデル、OS、アプリケーションのバージョン、ブラウザ、IPアドレス、アクセス日時、リクエストログ、エラーログ、認証Cookie、端末設定、eSIMのインストールまたは削除に関する状態その他本サービスの利用環境に関する情報

決済および請求に関する情報
購入商品、購入金額、通貨、決済結果、取引識別子、決済手段の種別、カードブランド、カード番号の一部、決済エラー、チャージバック、返金履歴、領収書に記載する氏名、住所、メールアドレスその他決済、請求、返金、会計処理に必要な情報

問い合わせおよびサポートに関する情報
氏名、メールアドレス、問い合わせ件名、問い合わせ内容、対象のeSIMまたはアカウント、端末情報、サポート対応履歴、当社からの連絡内容その他問い合わせ対応に必要な情報

レビュー、アンケートその他ユーザーが送信する情報
ユーザー名、レビュー内容、評価、利用国または地域、投稿日時その他ユーザーが本サービスに関連して送信する情報。ユーザーが投稿または回答したレビュー、評価その他の内容は、ウェブサイト、アプリケーション、広告、ランディングページその他当社が管理または利用する媒体に掲載される場合があります。

Cookie、解析および不正利用防止に関する情報
Cookie、ローカルストレージ、解析サービスにより取得される閲覧履歴、ページ遷移、操作履歴、イベント情報、購入イベント、reCAPTCHAトークン、Firebase App Checkトークン、Firebase Analytics、Sentryその他の解析、不正利用防止、障害調査に必要な情報

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

本サービスの提供、アカウント作成、本人確認、ログイン認証、ユーザー管理のため

eSIMの発行、インストール支援、通信サービスの提供、プランの付与、チャージ、残量表示、利用履歴表示、最終利用日の判定、eSIMの失効判定のため

料金の請求、決済、返金、領収書発行、会計処理、税務処理、不正決済およびチャージバック対応のため

ユーザーからの問い合わせ、サポート、障害調査、本人確認、重要な連絡への対応のため

本サービスの利用状況の分析、品質改善、機能改善、新機能の開発、表示内容の最適化のため

メール、プッシュ通知、アプリ内通知その他の方法による本サービスに関する案内、重要なお知らせ、サポート連絡、キャンペーンその他マーケティング上の連絡のため

不正アクセス、不正利用、不正決済、迷惑行為、規約違反、セキュリティ上の問題の検知、防止、調査および対応のため

決済事業者、認証事業者、解析サービス事業者、クラウドサービス事業者その他本サービスの提供に必要な外部サービスとの連携のため

法令、規制、行政機関、裁判所、通信事業者、決済事業者その他正当な権限または必要性に基づく要請への対応のため

利用規約その他当社が定める条件の変更、サービス内容の変更、サービスの停止、終了その他本サービスの運営上必要な通知のため

上記の各目的に付随または関連する目的のため

ユーザーは、当社所定の方法により、マーケティング目的のメール、プッシュ通知その他の連絡の配信停止または受信設定の変更を行うことができます。ただし、本サービスの提供、購入、決済、セキュリティ、利用規約または本ポリシーの変更、サービスの停止または終了その他本サービスの運営上重要なお知らせについては、配信停止後も通知する場合があります。

本サービスの決済処理は、当社が利用する決済代行事業者その他の第三者サービスを通じて行われる場合があります。当社は、現在、主な決済代行事業者としてStripeを利用しています。

当社は、決済代行事業者から提供される決済結果、取引識別子、カードブランド、カード番号の一部その他決済管理に必要な情報を取得または保存する場合がありますが、完全なカード番号およびセキュリティコードを当社のシステムに保存しません。

Stripeは、決済処理、不正利用防止、本人確認、紛争対応その他Stripeが定める目的のため、ユーザーの決済関連情報その他の個人データを取得、利用、保存または第三者に提供する場合があります。Stripeによる情報の取扱いについては、Stripe Privacy Policyその他Stripeが定める条件が適用されます。

当社は、通常のサービス運営において、ユーザーの個人データを第三者に販売、共有または提供することはありません。ただし、次の場合には、ユーザーの個人データを第三者に提供することがあります。

ユーザーの同意がある場合

法令に基づく場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ユーザーの同意を得ることが困難である場合

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ユーザーの同意を得ることが困難である場合

国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務に協力する必要があり、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い、必要な範囲で提供する場合

本サービスでは、決済、認証、クラウドホスティング、解析、不正利用防止、メール配信、サポートその他本サービスの運営に必要な外部サービスを利用する場合があります。これらは、主として、当社から外部事業者への委託、またはユーザーが直接利用する外部サービスとして整理されます。

当社が個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。ユーザーが決済サービス、外部認証サービスその他の外部サービスを直接利用する場合、当該外部サービスの提供事業者は、自ら定める規約、プライバシーポリシーその他の条件に従って、ユーザーの情報を取得、利用または保存する場合があります。

外部サービスとの連携が個人データの第三者提供に該当する場合、当社は、本条第1項各号に該当する場合に限り、個人データを第三者に提供します。

当社は、法令上必要な場合を除き、国外の通信事業者、eSIMプロファイル提供事業者またはローミング先ネットワークに対して、ユーザーの個人データを提供することを通常の運用として予定していません。

一方で、本サービスでは、決済事業者、認証事業者、クラウドサービス事業者、解析サービス事業者その他の外部サービスを利用するため、ユーザーの情報が外国にある事業者により取り扱われ、または外国に所在するサーバーに保存される場合があります。このような取扱いまたは保存は、直ちに当社による第三者提供を意味するものではなく、外国にある第三者への個人データの提供に該当するかどうかは、契約形態、保存場所、アクセス権限、取扱いの実態その他の事情により異なります。

当社は、外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合、法令で認められる場合を除き、必要な同意の取得、提供先に関する情報提供、提供先における個人情報保護措置の確認、契約上の措置その他法令上必要な対応を行います。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、本サービスの提供、ログイン状態の維持、ユーザー体験の改善、利用状況の分析、購入イベント等の測定、不正利用防止、エラー監視および障害調査のため、Cookie、ローカルストレージ、Google Analytics、Firebase Analytics、Sentry、reCAPTCHA、Firebase App Checkその他の解析、不正利用防止またはエラー監視・障害調査のためのツールを利用する場合があります。

これらのツールにより取得される情報は、各ツールの提供事業者にも送信される場合があります。各提供事業者による情報の取扱いについては、当該提供事業者が定めるプライバシーポリシーその他の条件が適用されます。

ユーザーは、ブラウザの設定その他各提供事業者が定める方法により、Cookieの利用を制限または拒否できる場合があります。ただし、Cookieその他の技術を無効にした場合、本サービスの一部を利用できない場合があります。

当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他のリスクを防止するため、アクセス制限、認証管理、通信の暗号化、ログ管理、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上または会計・税務上必要な期間、紛争対応、不正利用防止、セキュリティ確保その他本サービスの運営上必要な期間保存します。

保存期間は、情報の種類、利用目的、ユーザーとの契約関係、eSIMおよびプランの管理に必要な期間、問い合わせ対応、法令上の保存義務その他の事情を考慮して定めます。

ユーザーがアカウントを削除した場合、当社は、法令上または業務上保存が必要な情報を除き、当該アカウントに関する情報を削除または匿名化するよう努めます。ただし、決済記録、通信利用実績、不正利用防止に必要なログ、問い合わせ履歴その他法令遵守、紛争対応、会計処理、セキュリティ確保のために必要な情報は、必要な範囲で保存する場合があります。

ユーザーは、法令に基づき、当社が保有するユーザー本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示その他法令上認められる請求を行うことができます。

これらの請求を行う場合、ユーザーは、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。請求内容によっては、法令上認められる範囲で対応できない場合があります。

当社は、利用目的の通知、保有個人データの開示または第三者提供記録の開示の請求に対応する場合、法令で認められる範囲で、1件につき1,000円の手数料を請求することがあります。

保有個人データの訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止の請求については、原則として手数料を請求しません。

手数料を請求する場合、当社は、請求者に対し、手数料の額、支払方法その他必要な事項を通知します。振込手数料、郵送料その他支払または送付に必要な費用が発生する場合、法令上必要な場合を除き、請求者の負担とします。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスを利用するものとします。当社は、未成年者から取得した情報についても、本ポリシーに従って取り扱います。

当社は、取得した情報を、特定の個人を識別できない統計情報または分析情報として利用する場合があります。この場合、当社は、当該情報を本サービスの改善、品質向上、事業分析その他正当な目的のために利用することがあります。

当社が法令上の匿名加工情報、仮名加工情報その他特別な取扱いが必要な情報を作成または利用する場合、当社は法令に従い必要な公表、管理その他の措置を行います。

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、取得する情報または利用目的の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

当社が本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、ウェブサイトまたはアプリケーション上の掲示、メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。

本ポリシー、本サービスにおける個人情報の取扱い、開示等の請求その他の問い合わせは、ROKKODE株式会社が提供するStork Mobileの問い合わせ窓口までご連絡ください。問い合わせは、support@storkmobile.com宛のメール、またはStork Mobileウェブサイトもしくはアプリケーション上の問い合わせフォームにより行うことができます。

• 2026年6月9日: 制定・施行