利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ROKKODE株式会社（以下「当社」といいます。）がStork Mobileの名称で提供するeSIMデータ通信サービスおよびこれに関連するウェブサイト、アプリケーション、サポートその他一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

ユーザーは、本サービスを購入または利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意できない場合、本サービスを利用することはできません。

本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。

当社が本サービスに関して個別の規約、ガイドライン、注意事項、ヘルプ、FAQ、料金表その他の条件（以下「個別条件」といいます。）を定めた場合、個別条件は本規約の一部を構成します。

本規約と個別条件の内容が異なる場合、個別条件に明示の定めがあるときを除き、個別条件が優先して適用されます。

本規約において、次の各号の用語は、それぞれ以下の意味を有します。

「本サービス」とは、当社がStork Mobileの名称で提供するeSIMデータ通信サービスおよびこれに関連するオンラインサービスをいいます。

「ユーザー」とは、本サービスを購入、登録、利用し、または利用しようとする者をいいます。

「eSIM」とは、GSMAその他関連規格に基づき、対応端末にダウンロードおよびインストールして利用する組込みSIM用の通信プロファイルをいいます。

「Stork Mobile eSIM」とは、本サービスにおいて当社がユーザーに提供するeSIMをいいます。

「データプラン」とは、Stork Mobile eSIMを利用してデータ通信を行うためにユーザーが購入するデータ容量その他の利用権をいいます。本サービスの画面、通知、ヘルプその他の表示において単に「プラン」と表記される場合も、文脈上別異に解すべき場合を除き、データプランを意味します。

「対応端末」とは、eSIMに対応し、SIMロックがかかっておらず、本サービスの利用に必要なOS、通信方式、周波数帯その他の条件を満たす端末をいいます。

「対応ネットワーク」とは、本サービスの対象国または地域において、Stork Mobile eSIMによるモバイルデータ通信に対応する現地の通信会社、移動体通信事業者、ローミング先ネットワークその他の通信ネットワークをいいます。

「通信事業者」とは、当社または当社の提携先を通じて、本サービスの通信回線、ローミング、対応ネットワークその他通信機能を提供する国内外の通信事業者をいいます。

「アカウント」とは、ユーザーが本サービスを利用するために作成または付与される登録情報および利用資格をいいます。

本サービスは、Stork Mobile eSIMによるモバイルデータ通信サービスです。

本サービスは、主として日本国外におけるモバイルデータ通信の利用を目的として提供されるサービスです。

本サービスはデータ通信専用です。音声通話、SMS、MMSその他当社が明示していない通信サービスは利用できません。

本サービスは、当社が提携または利用する通信事業者、対応ネットワーク、eSIMプロファイル提供事業者、決済事業者、クラウドサービス事業者その他の第三者サービスを利用して提供されます。

本サービスの提供地域は、当社がウェブサイト、アプリケーション、購入画面その他の方法により表示する国または地域とします。ただし、対象国または地域内であっても、通信事業者、対応ネットワーク、通信規制、端末、電波状況、障害、保守その他の事情により、本サービスを利用できない場合があります。

各国または地域におけるモバイルデータ通信の接続可否、利用可能エリア、通信速度、通信品質、対応ネットワークおよび通信の安定性は、現地の通信事業者または対応ネットワークの提供条件、設備、周波数帯、ローミング設定、ネットワーク混雑、現地規制、利用場所、端末、電波状況その他の事情により変動します。

当社は、事業上、技術上、法令上または運用上の必要に応じて、第11条および第16条に従い、本サービスの内容、仕様、通信事業者、技術方式、提供地域、対応端末その他の条件を変更することがあります。

ユーザーは、本サービスを利用するため、当社所定の方法によりアカウントを作成し、または当社からアカウントの付与を受ける必要があります。

ユーザーは、アカウント登録または購入時に、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

ユーザーは、自己の責任においてアカウント、認証情報、メールアドレス、ログイン手段その他本サービスの利用に必要な情報を管理するものとします。

アカウントの管理不備、第三者利用、誤入力、メール受信不能その他ユーザーの管理に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

ユーザーは、アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買、名義変更、担保提供その他処分してはなりません。

未成年者が本サービスを購入または利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

ユーザーがアカウントを削除した場合、当該アカウントに紐づくStork Mobile eSIMは失効し、未使用のデータプラン、データ容量その他本サービス上の利用権は利用できなくなります。この場合、法令上必要な場合を除き、当社は返金、補償、代替提供を行いません。

Stork Mobile eSIMは、当社所定の方法によりユーザーに提供されます。ウェブサイトでの初回データプラン購入時にStork Mobile eSIMが発行される場合があります。

Stork Mobile eSIMは、ユーザー自身が利用する対応端末にインストールして利用するものです。

Stork Mobile eSIMは、一度端末にインストールした後、他の端末へ移転、再利用または再発行できない場合があります。

eSIMインストール用のQRコード、アクティベーションコード、SM-DP+アドレスその他の設定情報は、ユーザーの責任で管理するものとします。

QRコードその他のeSIM設定情報は、一度のみ利用できる場合があります。ユーザーは、安定した通信環境で、当社または端末メーカーの案内に従ってeSIMをインストールするものとします。

ユーザーがeSIMを削除した場合、端末を変更した場合、端末を紛失または故障した場合、端末を初期化した場合、その他ユーザー側の事情によりeSIMが利用できなくなった場合であっても、当社はeSIMの再発行、返金、補償、代替提供を行いません。ただし、法令上必要な場合を除きます。

本サービスにおけるStork Mobile eSIMの有効期限は、当該eSIMの最終利用日から730日間とします。最終利用日から730日を経過したStork Mobile eSIMは失効し、利用できなくなります。

前項の最終利用日は、当社または当社の提携先が取得、記録または判定する通信利用実績に基づきます。端末表示、通信事業者表示、ユーザーの認識と異なる場合があります。

データプランは、当該データプランが紐づくStork Mobile eSIMが有効である限り利用できます。ただし、Stork Mobile eSIMが失効、削除、停止または無効化された場合、未使用のデータプランまたはデータ容量も利用できなくなります。

データプランの利用開始、消費、残量、利用履歴その他の状態は、当社または当社の提携先が取得する通信利用実績に基づき判定されます。

データ使用量、データ残量、利用履歴その他本サービス上に表示される情報は、通信事業者その他の第三者から取得した情報または当社システム上の計算に基づくものであり、端末上の表示と異なる場合があります。

当社は、通信基盤、eSIMの提供方式その他本サービスの仕様または運用の変更に伴い、本規約の適用開始前に提供されたStork Mobile eSIMまたはデータプランを利用しているユーザーに対し、移行に必要なStork Mobile eSIM、データプラン、データ容量その他の代替手段を提供する場合があります。この場合の対象ユーザー、移行時期、移行前のStork Mobile eSIMまたはデータプランの取扱い、提供するデータ容量その他の条件は、当社が別途案内する移行条件に従います。

ユーザーは、本サービスの購入前および利用前に、自らの責任で利用端末が対応端末であることを確認するものとします。

本サービスの利用には、端末がeSIMに対応していること、SIMロックがかかっていないこと、利用国または地域の通信方式および周波数帯に対応していること、必要なOSバージョンその他当社が定める条件を満たしていることが必要です。

本サービスの利用にあたり、端末、国、地域、通信事業者、対応ネットワークの状態その他の条件により、APN設定、データローミング設定、ネットワーク選択その他の設定が必要となる場合があります。

対応端末でないこと、SIMロックがかかっていること、端末設定が不十分であること、OSや端末仕様の問題、端末故障その他ユーザーの端末または設定に起因して本サービスを利用できない場合であっても、当社は返金、補償、代替提供を行いません。ただし、法令上必要な場合を除きます。

本サービスの料金は、購入画面その他当社が指定する方法により表示するものとします。

本サービスの料金は、米ドル、日本円その他当社が購入画面等で表示する通貨および金額によるものとします。

ユーザーは、当社が指定する決済方法により、本サービスの料金を支払うものとします。

決済処理は、当社が利用する決済代行事業者その他の第三者サービスを通じて行われる場合があります。

当社は、決済代行事業者から提供される決済結果、取引識別子、カードブランド、カード番号の一部その他決済管理に必要な情報を取得または保存する場合がありますが、完全なカード番号およびセキュリティコードを当社のシステムに保存しません。

為替、カード会社、決済事業者、金融機関その他の第三者により、手数料、為替差額、換算レート、請求日、引落日その他の条件が発生または変動する場合があります。これらについて、当社は責任を負いません。

ユーザーは、決済情報を正確に入力し、正当な権限を有する決済手段を使用するものとします。

不正決済、不正利用、チャージバック、支払拒否、支払不能その他決済上の問題が発生した場合、当社は本サービスの提供停止、アカウント停止、eSIM停止、購入取消その他必要な措置を講じることができます。

本サービスは、eSIMの発行、データプランまたはデータ容量の付与、決済完了、その他当社所定の処理が完了した時点で提供が開始される性質のサービスです。

ユーザー都合による購入後のキャンセル、返金、交換、再発行、補償または代替提供は、理由のいかんを問わず原則として行いません。

前項のユーザー都合には、未使用であること、利用予定がなくなったこと、渡航予定が変更または中止されたこと、対応端末でなかったこと、SIMロックがかかっていたこと、端末設定ができなかったこと、通信品質または通信速度に満足できなかったこと、eSIMを削除したこと、端末を変更、紛失、故障または初期化したこと、購入内容を誤ったこと、その他ユーザー側の事情を含みます。

データプラン、データ容量、未使用データ、未使用期間その他本サービス上の利用権について、法令上必要な場合を除き、当社は返金、日割計算、換金、譲渡、繰越、代替提供を行いません。

当社の故意または重過失により本サービスが提供されなかった場合その他法令上返金等が必要となる場合、当社は法令に従い必要な対応を行います。

返金を行う場合の方法、通貨、金額、処理時期その他の条件は、当社が法令および決済事業者のルールに従って合理的に定めるものとします。

ユーザーは、本サービスを自己の責任で利用するものとします。

ユーザーは、本サービスの利用に必要な端末、通信環境、インターネット接続、アプリケーション、メール受信環境、認証手段その他の環境を自己の費用と責任で準備し、維持するものとします。

ユーザーは、本サービスを利用する国または地域の法令、規制、通信事業者の条件、端末メーカーの条件、当社の案内その他適用されるルールを遵守するものとします。

ユーザーは、eSIM、QRコード、アクティベーションコード、アカウント、決済情報、購入情報その他本サービスに関する情報を適切に管理するものとします。

ユーザーによる本規約違反、不正利用、法令違反、第三者の権利侵害、端末または設定の不備その他ユーザーの責めに帰すべき事由により当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

• 法令、公序良俗、本規約または個別条件に違反する行為
• 犯罪行為、不正行為、詐欺行為、迷惑行為、第三者の権利侵害その他不適切な行為
• 本サービス、当社、通信事業者、決済事業者、他のユーザーまたは第三者に損害、不利益、障害、過大な負荷を与える行為
• 不正アクセス、なりすまし、虚偽情報の登録、認証情報の不正利用、決済手段の不正利用
• Stork Mobile eSIM、データプラン、データ容量、アカウントその他本サービス上の利用権を第三者に譲渡、貸与、売買、再販売、名義変更、担保提供その他処分する行為
• 本サービスを当社の許可なく商用再販売、転売、代理販売、通信サービス提供その他第三者向けサービスに利用する行為
• 端末、通信設備、ネットワークその他の技術基準または通信事業者の条件に違反する行為
• 通信帯域を過度に占有し、または本サービスもしくは通信事業者のネットワーク運用に支障を生じさせる行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、解析、改変、スクレイピングその他当社が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する技術的行為
• 当社、通信事業者、決済事業者、他のユーザーその他第三者の信用、名誉、プライバシー、知的財産権その他の権利または利益を侵害する行為
• 反社会的勢力への利益供与または反社会的勢力に関係する行為
• その他当社が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止、制限、中断、変更または終了することができます。

• システム、通信設備、クラウドサービス、決済サービスその他本サービスに関する設備またはサービスの保守、点検、更新、障害対応を行う場合
• 通信事業者、eSIMプロファイル提供事業者、決済事業者、クラウドサービス事業者その他第三者サービスの停止、障害、仕様変更、契約終了その他の事情が生じた場合
• 天災、地変、感染症、戦争、暴動、テロ、労働争議、停電、通信障害、行政命令、法令変更その他不可抗力が発生した場合
• 法令、規制、行政機関、裁判所、通信事業者その他権限ある機関または第三者から要請、命令、指導その他の措置を受けた場合
• ユーザーが本規約に違反し、または違反するおそれがあると当社が合理的に判断した場合
• 不正利用、不正決済、過大通信、セキュリティ上の問題その他本サービスの運営上必要がある場合
• その他当社が本サービスの運営上必要と合理的に判断した場合

当社は、事業上、技術上、法令上または運用上の理由により、本サービスの全部または一部を終了することがあります。

当社が本サービスを終了する場合、当社は、緊急またはやむを得ない場合を除き、合理的な期間を設けて、ウェブサイト、アプリケーション、メールその他当社が適切と判断する方法によりユーザーに周知します。

第1項各号に基づく本サービスの停止、制限、中断、変更または終了（第5項および第6項に定める場合を除きます。）により、未使用のデータプラン、データ容量、利用期間その他本サービス上の利用権が利用できなくなった場合であっても、法令上必要な場合を除き、当社は返金、補償、代替提供を行いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または重要な一部を終了し、これにより未使用のデータプラン、データ容量、利用期間その他本サービス上の利用権が利用できなくなる場合、当社は、法令、本サービスの利用状況、終了理由その他の事情を考慮し、事前告知、利用猶予期間、代替提供、未使用分に応じた返金その他当社が合理的に定める対応を行います。

法令変更、行政機関または裁判所の命令もしくは要請、通信事業者、eSIMプロファイル提供事業者、決済事業者その他第三者サービスの停止、障害、仕様変更、契約終了、不可抗力その他当社の責めに帰すことができない事由により本サービスの全部または重要な一部を終了する場合、当社は、法令上必要な範囲または当社が本サービスの運営上合理的に必要と判断する範囲で、事前告知、利用猶予期間、代替提供その他の対応を行います。

当社は、法令上認められる範囲で、本サービスについて、通信品質、通信速度、接続可否、利用可能エリア、特定目的への適合性、継続性、正確性、完全性、有用性、第三者権利の非侵害その他一切の事項について、明示または黙示を問わず保証しません。

本サービスはローミング回線、対応ネットワークおよび無線通信を利用する性質上、電波状況、地形、建物、端末、通信事業者、対応ネットワーク、ネットワーク混雑、現地規制その他の外部要因により、通信できない、通信が不安定になる、速度が低下する、表示と実際の利用状態が異なる等の事象が発生する場合があります。

当社は、法令上認められる範囲で、通信事業者、対応ネットワーク、eSIMプロファイル提供事業者、決済事業者、クラウドサービス事業者その他第三者のサービス、システム、ネットワーク、設備、仕様、障害、停止、変更、終了、情報の正確性その他第三者に起因する事由について責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。

当社は、ユーザーの端末、設定、利用環境、操作、管理不備、誤購入、誤削除、端末変更、端末故障、紛失、初期化、メール受信不能その他ユーザー側の事情により生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、付随損害、派生損害、旅行日程の変更、宿泊費、交通費、業務上の損失その他本サービスの利用または利用不能に関連して生じた損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

本サービスは、生命、身体、財産に重大な危険が生じ得る用途、緊急通報、医療、航空、交通、災害対応、重要インフラ、その他高い信頼性または常時接続が必要な用途を目的として提供されるものではありません。

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該損害の原因となった本サービスについてユーザーが当社に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により当該上限が認められない場合は、この限りではありません。

本規約のいかなる定めも、適用される法令により排除または制限することができない消費者の権利または救済を制限するものではありません。

本サービス、ウェブサイト、アプリケーション、ロゴ、商標、文章、画像、プログラム、デザイン、データベースその他本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

本サービスの利用は、当社または第三者の知的財産権について、ユーザーに譲渡、許諾または使用権の設定を行うものではありません。

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスに関する知的財産を、本サービスの利用目的を超えて複製、改変、再配布、販売その他利用してはなりません。

当社は、本サービスに関して取得するユーザーの個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、決済、サポート、不正利用防止、法令遵守、通信事業者または提携先との連携その他本サービスの運営に必要な範囲で、ユーザー情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、ユーザーの同意がある場合、行政機関または裁判所から法令に基づく要請を受けた場合、その他プライバシーポリシーに従い必要な場合に限り、必要な範囲でユーザー情報を開示することがあります。

当社からユーザーへの通知は、ウェブサイトまたはアプリケーション上の掲示、メール、アカウント内通知、その他当社が適切と判断する方法により行います。

ユーザーは、登録メールアドレスその他連絡先情報を常に正確かつ最新に保つものとします。

ユーザーから当社への問い合わせは、問い合わせフォームまたはsupport@storkmobile.com宛のメールにより行うものとします。

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、法令上認められる範囲で、本規約を変更することがあります。

• 変更がユーザーの一般の利益に適合する場合
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的である場合

当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容、効力発生日および必要に応じて変更理由を、ウェブサイトまたはアプリケーション上の掲示、メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。

eSIMの有効期限、データプランの利用条件、未使用データ容量の取扱い、対象国または対応ネットワーク、サービス終了条件、返金、代替提供または利用猶予に関する条件その他ユーザーの既存の利用権に重大な影響を与える変更を行う場合、当社は、法令上または緊急の必要がある場合を除き、効力発生日までに合理的な周知期間を設けるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

ユーザーが変更後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。ただし、法令上、ユーザーの個別の同意その他の手続が必要な場合、当社は当該手続を行います。

ユーザーは、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。

ユーザーは、反社会的勢力への利益供与、反社会的勢力の利用、脅迫的行為、暴力的行為、法的責任を超えた不当要求、信用毀損行為、業務妨害行為その他これらに準ずる行為を行ってはなりません。

当社は、ユーザーが前各項に違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、事前通知なく本サービスの提供停止、アカウント停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項のその他の部分は、継続して有効に存続します。

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法が適用されます。

本サービスまたは本規約に起因し、または関連して当社とユーザーとの間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これと異なる管轄が認められる場合は、この限りではありません。

本規約の日本語版および英語版は、いずれも同等に正文とします。両版の解釈に差異がある場合、本規約は、両版に共通する趣旨に従って解釈されるものとします。

本サービス、本規約、購入、利用、サポートその他の問い合わせは、ROKKODE株式会社が提供するStork Mobileの問い合わせ窓口までご連絡ください。問い合わせは、support@storkmobile.com宛のメール、またはStork Mobileウェブサイトもしくはアプリケーション上の問い合わせフォームにより行うことができます。

• 2026年6月9日: 制定・施行