トラブルシューティング（iPhone / iPad）

モバイルデータ通信を確認する

1. 「設定」→「モバイル通信」を開く
2. Stork MobileのeSIMが「モバイルデータ通信」に選択されているか確認
3. 「モバイルデータ通信」のトグルがONになっているか確認

データローミングを有効にする

1. 「設定」→「モバイル通信」→ Stork MobileのeSIMをタップ
2. 「データローミング」をONにする
3. 端末を再起動して再試行

ネットワークを手動で選択する

1. 「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」
2. 「自動」をOFFにして手動選択モードに切替
3. 利用可能なキャリアから対応キャリアを選択
4. 接続後「自動」をONに戻す

QRコードを読み取り直す

1. Wi-Fiに接続されていることを確認
2. My eSIMsから対象のeSIMをタップ
3. 「eSIMをインストール」ボタンからQRコードを再表示
4. 明るい場所でカメラを近づけてスキャン

手動でインストールする

1. 「設定」→「モバイル通信」→「eSIMを追加」
2. 「QRコードを使用」ではなく「手動で入力」を選択
3. SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力
4. コードはMy eSIMsの「eSIMをインストール」→「手動でコード入力」で確認できます

1. 迷惑メールフォルダを確認
2. アプリのMy eSIMsにeSIMが表示されているか確認
3. 発行に時間がかかっている場合は、準備ができしだいメールまたはアプリでインストール方法を確認できます
4. 解決しない場合は、購入時のお名前・メールアドレス・購入日時を添えてお問い合わせください

1. 機内モードをON → 10秒待機 → OFFにする
2. 端末を再起動する
3. データ残量を確認（残量不足の場合は速度制限の可能性）
4. 混雑時間帯（朝夕の通勤時間）を避ける
5. 改善しない場合はお問い合わせください